A túa cesta
Non hai máis artigos na túa cesta
CONDICIONES DE USO
Rexistro
Para realizar as súas compras en acovameleapicultura.com, deberá rexistrar os seus datos persoais e escoller un contrasinal.
Isto faise so unha vez, no sucesivo, non terá que volver a cumplimentalo.
Datos
Os datos introducidos utilizaranse para tramitar o seu pedido, asi como para enviar información sobre ofertas e servizos que poidan resultar do seu interese.
En calquerA momento poderá modificar os datos de seu rexistro de cliente (cambio de domicilio, teléfono....) enviando un correo a info@acovameleapicultura.com ou solicitarnos o recordatorio do seu contrasinal se o olvidou no apartado A MIÑA CONTA.
Seguridade
Conforme a nosa garantía de seguridade e confidencialidade, ofrecemos os nosos clientes o mais alto nivel de seguridade e protexer a confidencialidade dos datos que nos aportan.
Por iso, as transaccións comerciais son realizadas nun entorno de servidor seguro baixo protocolo SSL e CON ENCRIPTACION DE 128 Bits, que asegura o maior nivel de protección nas comunicacións.
Soporte técnico
Si ten problemas para acceder a nosa web, pode deberse a problemas técnicos no modelo ou versión do seu navegador ou a configuración das opcións do mesmo.
Si precisa que lle axudemos a encontrar a solución ou se ten algunha dúbida respecto o funcionamento do noso sistema de compra, pode enviarnos un mail a info@acovameleapicultura.com donde aclararemos todas as súas dúbidas.
Dereitos e obligacións
As condicións Xerais vinculan a A Cova (acovameleapicultura.com) e o comprador (cliente), outorgándolle unha serie de dereitos e obligacións, dende o momento en que este realiza e acepta un pedido a través da páxina web.
Estas Condicións Xerais regúlanse polo disposto na normativa vixente.
O Cliente deberá rexistrarse como tal e facilitar de forma obligatoria os seguintes datos para poder realizar o pedido: nome e apellidos ou razón social. CIF/NIF. Domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto e correco electrónico de contacto. Calquera problema que suceda durante este proceso pode volver atrás e introducilo de novo, se por algunha razón vostede non puidera continuar co proceso de compra, póñase en contacto con nós en info@acovameleapicultura.com
Os produtos ofértanse en idioma galego, e a duración da oferta e prezo está vixente mentres o produto esté publicado na web.
Cada produto ten unha ficha que recolle as características técnicas, unha fotografía orientativa (no seu caso), o prezo de venta ó público do produto co IVA engadido e a disponibilidade do mesmo.
A ficha de cada produto indica o prezo de venta o público, IVA engadido. Non se inclúen en dito prezo os gastos de envío.
O custo total do pedido (prezo de venta ao público do produto ou produtos que o compoñen mais os gastos adicionais correspondentes) comunicaránselle o cliente no momento da realización do pedido e con antelación a aceptación do mesmo.
O prezo dos produtos é o que aparece na páxina web no momento da realización do pedido.
Como Comprar:
Con Tarxeta:
Aceptamos tarxetas de crédito e débito de Visa e Mastercard. O paso realizarase a través da pasarela de pago 100% segura que a mercantil Stripe pon á nosa disposición co novo sistema de tenda virtual.
No caso que non permita efectuar o pago mediante tarxeta de crédito, pode ser por distintas causas, comprobe se é algunha das que detallamos:
- A data de caducidade da súa tarxeta.
- A introdución de todos os números da súa tarxeta, sin erros.
- Pode que se pasara do límite de gasto, isto deberá comprobalo co seu banco.
Mediante Transferencia bancaria:
Durante o proceso de pago facilitará os datos para poder realizar a transferencia. (Indicar Nome, Apellidos e número de referencia de compra).
Se non efectúa a transferencia en 48h, automáticamente o pedido quedará anulado.
Política de envíos
A nosa empresa servirá pedidos a España peninsular. Se quere realizar un pedido desde outra zona contáctenos a través do formulario e estudiamos unha proposta de envío.
O custo do transporte varía en función do peso ou importe do pedido.
O importe correspondente ós gastos de envío cargarase no seu pedido, e indicarase antes de que vostede poida aceptar o pedido. Dito cargo será sumado o seu pedido e cobrado a través do sistema que escolla como sistema de pago.
Para recibir o seu pedido debe indicarnos unha dirección de correo postal onde recibirá o noso envío. No caso de que sexa unha agasallo para outra persoa, entenderemos que vostede ten autorización para cedernos os datos para o encargo que vostede nos fai, non sendo nós responsables da dita cesión de datos.
O cliente oblígase a proporcionar a https://acovameleapicultura.com a información necesaria do destinatario. Ante calquera falta ou erro na información, https://acovameleapicultura.com non se fará responsable, e as posibles reexpedicións que por culpa desta causa se xeren, e o aumento dos custos de envío que iso supoña, serán a cargo do cliente.
Todos os nosos envíos, serán servido nas 24-48 horas seguintes á recepción e confirmación do seu pedido, se este envío é na Península (España). No caso de non ter stock no noso almacén, farémosllo saber por medio dun correo, e polo tanto, non poderá computarse o tempo ata a confirmación do pedido. Os fines de semana e festivos nacionais ou locais do domicilio do cliente non se computarán como días de entrega.
No suposto de que un envío se faga a través dunha empresa de transporte privada e esta empresa teña algún sistema de seguimento do seu pedido, notificarémoslle o número de envío para que, a través dos sistemas que o transportista pon a súa disposición, poida comprobar o estado do envío.
Dereito de desestimento
Conforme o art. 107 do RDL 1/2007 do 16 de novembro, e en relación co previsto no art. 102 e 3/2014, de 27 de marzo, pola que se modifica o texto refundido da Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios e outras leis complementarias, o cliente terá dereito a desestimento do pedido solicitado nun prazo de catorce días naturais dende o día seguinte á recepción do mesmo, previa comunicación a https://acovameleapicultura.com enviando un documento onde gaga constar súa intención de devolución. (Formulario de contacto).
Por parte de https://acovameleapicultura.com aceptarase dito dereito de desestimento sempre e cando se cumplan as seguintes condicións recollidas na lei:
I. Os produtos deberán devolverse no seu embalaxe orixinal, en perfecto estado, non usado, con todos os seus elementos (etiquetas) e protexido.
II. Solamente se aceptarán devolucións previamente autorizadas.
III. O material devolto deberá recibirse no noso almacén de orixe dentro das 24-48 horas seguintes a autorización da devolución. De no ser así, a devolución será rexeitada.
IV. A devolución do importe de venta realizarase unha vez recibido o material e comprobado o cumprimento dos requisitos expostos.
V. O cliente deberá satisfacer os gastos de envío do material dende o seu domicilio ata o noso almacén.
VI. No caso de cambio de material o cliente deberá satisfacer os gastos de envío en ambos sentidos.
Cambios e devolucións
A política xeral da nosa empresa en relación con este apartado é que o consumidor comprobe antes de iniciar a reclamación dos seguintes aspectos:
O produto non foi usado, que esté completo e no seu paquete orixinal.
Que o produto non se dañara polo seu mal uso.
Os defectos ou posibles taras no produto, deberán ser notificados no momento da recepción do produto a info@acovameleapicultura.com. En todo caso recolleranse sin coste algún para vostede e daráselle a opción de reembolsarlle o importe abonado ou ben de realizar un novo pedido.
Unha vez o envío sexa recepcionado no noso domicilio, procederemos a comprobar que cumple cos requisitos para poder efectuar a devolución e, unha vez comprobado, enviarémoslle un correo informando que o abono ou o novo pedido (según escolla) están listos e que o recibirá nuns días.
Plataforma Europea para a resolución de conflictos
En cumplimento do artigo 14. 1 do Reglamento UE 524/2013 infórmase os clientes da nosa páxina web que a Unión Europea puxo á súa disposición unha plataforma para la resolución dos conflictos en liña que poidan surxir por ambas partes.
O enlace para facer uso de dita plataforma é:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (operativa dende o día 15 de febreiro de 2016)
Os consumidores poderán someter as cuestións sobre consumo en dito enlace.
Impostos aplicables ás ventas a través de esta web.
A nosa páxina web é española e polo tanto sonlle aplicables aqueles impostos que o réxime tributario español prevé para estos casos. O prezo final do artículo exposto, conleva o imposto do valor engadido (IVA) implementado, no noso caso é do 10% para o mel e a cera de abella, e do 21% para os produtos elaborados. Para mais información www.aeat.es
Xurisdición aplicable para casos de conflicto.
No caso de calquera conflicto para o cumplimiento do seu pedido, vostede pode acudir os Xulgados e Tribunais de Agolada, que é o domicilio da empresa. Ou aquel que por Lei puidera corresponderlle.
Domicilio da propiedade da páxina web a efecto de notificacións.
A nosa empresa está ubicada en: Avda. do Concello, nº20, baixo, 36520, Agolada, Pontevedra, España
Notificacións: info@acovameleapicultura.com - Teléfono de contacto: +34 638 918 008